ออกแบบประสบการณ์และการแสดงผลของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพ สามารถตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างดี โดยอาศัยความเข้าใจลึกซึ้งในมุมมองและความต้องการของผู้ใช้งานจริง