ทุกธุรกิจเติบโตได้ด้วยคน องค์กรไหนที่ไม่มี “มนุษย์ดิจิทัล” วันนี้บอกได้เลยว่า...ไปลำบาก

แชร์บทความนี้ไปยัง ...

     จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด 19 ทั้งในปี 2563 ที่ผ่านมาจนถึงระลอกใหม่ในปี 2564 นี้ ทำให้เราได้เห็นถึงจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับทุกธุรกิจในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทใดควรต้องหาแนวทางในการเปลี่ยนแปลงหรือพัฒนาธุรกิจไปสู่ Digital อย่างเร่งด่วน โควิด 19 จึงเปรียบเสมือนตัวเร่งให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจและสังคม และยังเป็นการกระตุ้นให้คนไทยต้องเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีในชีวิตประจำวันด้วย เมื่อผู้บริโภคเข้าไปอยู่ในโลก Digital ผู้ประกอบการ บริษัท หรือธุรกิจต่างๆ ก็ต้องปรับตัวและเข้าถึงผู้บริโภคผ่านทาง Digital ด้วยเช่นเดียวกัน แล้วองค์กรที่ปรับตัวช้า ก้าวไม่ทันโลก Digital หละจะเป็นอย่างไร? วันนี้ทาง JobHACK ได้มีโอกาสร่วมพูดคุยกับคุณบี๋ อริยะ พนมยงค์ CEO Transformational & Investor ผู้ที่อยู่เบื้องหลังและเป็นที่ปรึกษาให้กับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากมายในประเทศไทย

ถ้าบริษัทในยุคนี้ ไม่มีคนที่มี “Digital skill” เลย จะเป็นอย่างไร?

คุณอริยะ : ลำบาก ลำบากแน่นอน คือ เราก็เห็นแล้วว่า ช่วงตั้งแต่ปีที่แล้ว (2563) มาถึงวันนี้ 

ตอนเราเจอโควิด 19 เราเจอล็อคดาวน์ เราต้องทำงานจากที่บ้าน (Work from home ) ห้างปิดบ้าง ร้านอาหาร ร้านค้าต้องปิด หลาย ๆ ธุรกิจต้องอยู่ในภาวะที่ต้องปรับตัว มันเป็นสิ่งที่เราถูกบังคับ ทีนี้การปรับตัวแน่นอนก็คือ เราจะเห็นว่า ทุกคนก็พยายามกระโดดเข้ามาอยู่ในโลกออนไลน์ โลก Digital ทั้งขายของ ส่งอาหาร ส่งสินค้า ขนส่ง คือ ทุกอย่างมันกระจุกอยู่บนโลกออนไลน์ทั้งหมด มาอยู่บนโลก Digital ทั้งหมด เพราะฉะนั้นองค์กรที่ไม่มีมนุษย์ดิจิทัล วันนี้บอกได้เลยว่า ไปลำบาก

แล้วพี่บี๋คิดว่า Digital Skill มีความสำคัญกับการทำงานในปัจจุบันและอนาคตอย่างไร?

คุณอริยะ : คือ จริงๆ มันแบ่งเป็นได้ 2 ส่วน อย่างแรกที่เราเรียกกันว่า Hard skill ที่ถือเป็นทักษะสำคัญมากๆ ในการทำธุรกิจยุค Digital หรือในยุคโควิด 19 นี้ ไ่ม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Tech , Developer , Graphic Design , Data , E-commerce คือ ถ้าคุณมี 5 คำนี้ในเรซูเม่ของคุณ คุณไปหางานที่ไหน สมัครงานที่ไหนก็ได้แน่ๆ แต่ในเวลาเดียวกัน ปัจจุบันสิ่งที่องค์กรกำลังหาอยู่ก็คือ อยากจะมีความคล่องตัวมากขึ้น ต้องปรับตัวด้วยความรวดเร็ว เหมือนที่เราจะได้ยินทุกๆ องค์กรพูดถึงกันอยู่บ่อยๆ อยู่ 2 อย่าง คือ Digital Transformation กับ Upskill Reskill นั่นเอง

Digital Transformation ก็คือ สิ่งที่ผมบอกไปเมื่อสักครู่ ทักษะที่องค์กรต้องการในการปรับธุรกิจของตัวเอง หรือที่เรียกว่า Upskill Reskill ก็คือ การเปลี่ยนวิธีการทำงานให้เราเคลื่อนไหว ให้เรามีความคล่องตัว แล้วให้เราเปลี่ยนคนด้วย มีทั้งอัพสกิล รีสกิล แล้วก็มี Agile มันคือวิธีการที่เหมาะกับยุคโควิด 19 นี้ ซึ่งแน่นอนทุกธุรกิจวันนี้ต้องปรับตัวแบบเร็วมาก เพื่อให้อยู่รอดและไปต่อได้ในยุค Digital

การปรับตัวทางธุรกิจกับโลก Digital เกี่ยวข้องกันอย่างไร?

คุณอริยะ : ต้องบอกว่าทุกธุรกิจเนี่ย จริงๆ แล้วมันก็เดินได้ด้วยคน ด้วยพนักงาน จริงๆ เราไม่ได้ต้องการแค่ Upskill Reskill หรอก มันต้องมีจุดประสงค์ จุดประสงค์ก็คือการปรับตัวของธุรกิจ ที่วันนี้ธุรกิจของหลายๆ อุตสาหกรรมก็ต้องมาพึ่งโลก Digital ลูกค้าของเราเองก็อยู่ในโลก Digital ลูกค้าอยู่ตรงไหนเราต้องอยู่ตรงนั้น อันนี้คือหลักการที่พี่ยึดมาตลอดเลย เพราะฉะนั้นถ้าเราไม่เข้าใจเป็นไปไม่ได้ คุณอยู่ไม่ได้ คุณอยู่ไม่รอด

คนประเภทไหนที่องค์กรต้องการหรือกำลังมองหาอยู่ในยุคนี้?

คุณอริยะ : ต้องบอกว่า เทรนด์ Digital นี้ไม่ได้เป็นเทรนด์ที่ใหม่ อย่างที่เราคุยกัน เราเห็นกันมาหลาย ๆ ปีแล้ว แต่แค่ความต้องการคนเหล่านี้ มันมากระจุกอยู่ช่วงนี้ ถ้าวันนี้เราไปดูสถิติของคนตกงาน ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเศร้านะครับ แต่เราก็จะเห็นว่า ประเทศไทยเราประเมินไว้ประมาณ 7-8 ล้านคนที่ตอนนี้น่าจะว่างงานอยู่ แต่ในมุมมองเดียวกัน จะเห็นว่ามันจะมีกลุ่มอาชีพที่ตอนนี้เป็นที่ต้องการและหาไม่ทัน ก็คือกลุ่มมนุษย์ที่เป็นมนุษย์ Digital ทั้งหลายเลย Tech , Developer , Graphic Design , Data , E-commerce , Digital Marketing คือทุกองค์กรกำลังมองหา เป็นที่ต้องการและหาแทบไม่ทันเลย

ถ้าองค์กรต้องการมนุษย์ดิจิทัล ต้องทำอย่างไร ?

คุณอริยะ : มีอยู่ 2 วิธี ก็คือ วิธีแรกซึ่งผมคิดว่าทุกองค์กรต้องทำอยู่แล้ว ในสถานการณ์ที่องค์กรต้องปรับตัว และเพราะคงไม่สามารถรับแต่คนใหม่อย่างเดียวเข้ามา เพราะองค์กรเราเองก็ยังมีคนที่ยังอยู่ในองค์กรเรา เพราะอันนี้คือโจทย์ของการ Upskill Reskill เพื่อให้คนปัจจุบันมีทักษะเรื่อง Digital มากขึ้น ทำงานได้มีประสิทธิภาพ หรือครอบคลุมได้หลากหลายขึ้น แต่ในเวลาเดียวกันมันก็หนีไม่พ้นที่จะต้องเฟ้นหา หรือดึงมนุษย์ที่เกิดมาเพื่ออยู่ในสาย Digital จริงๆ ดึงเขามาช่วยองค์กรของคุณ เพราะเราต้องการคนที่เราถือว่าถนัดทางด้านนี้ มีประสบการณ์ มาถึงปุ๊บ ลุยได้เลย ธุรกิจปรับตัวได้ไวและเร็วเท่าไหร่ นั่นคือโอกาสที่ดีในการทำธุรกิจยุค Digital ของคุณ

แล้วจะไปหาคนที่มี Digital Skill เหล่านี้ได้จากที่ไหน ?

คุณอริยะ : แต่เมื่อไรที่คุณจะหามนุษย์ดิจิทัล พวกนี้อยู่ตรงไหนละ? นี่คือความท้าทายวันนี้อย่างหนึ่งของกลุ่ม HR หรือ การสรรหาบุคลากร ผมขอขายของเลยละกันนะครับ ก็เข้ามาที่ระบบใหม่ของเราที่เรียกว่า Job Hack นะครับ

Job Hack ก็คือเราจะเน้นไปที่ กลุ่มที่เราเรียกว่า Digital White Collar หรือกลุ่มพนักงานออฟฟิศ รวมไปถึงกลุ่มคนที่ถนัดเรื่อง Digital โดยเฉพาะเลย Tech , Developer , Graphic Design , Data , E-commerce , Digital Marketing นะครับ มาที่ Job Hack ได้เลย ทีนี้ถามว่ามีอาชีพมีงานอื่นๆ อีกไหม มีครับ แต่จังหวะนี้ก็จะเน้นไปที่มนุษย์ดิจิทัลโดยเฉพาะเลยนะครับ

งานดิจิทัลใหม่ไฟแรง